1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
fry88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung để đối chiếu (selfie), địa chỉ cư trú thường xuyên.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email, live chat, Zalo hoặc Telegram.
1.2 Thông tin tự động thu thập:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, mức cược, kết quả thắng/thua.
- Dữ liệu cookie và tracking: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chọn, ID thiết bị, dữ liệu phân tích ẩn danh.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Khi rút tiền |
| Kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử chơi, thống kê cược | Tự động |
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
fry88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của fry88.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT) theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài sản của thành viên.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan, tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng tổng thể.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
fry88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
- Lợi ích hợp pháp: fry88 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing và khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
fry88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các đối tác đáng tin cậy:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác – chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập được chứng nhận, có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn fry88.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc, fry88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
- Công ty trong cùng tập đoàn: Các công ty liên kết trong cùng hệ thống có thể nhận một phần dữ liệu cho mục đích vận hành nội bộ, với các ràng buộc bảo mật tương tự.
5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
fry88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu thành viên. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fry88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Áp dụng cho cả nhân viên nội bộ và khuyến khích thành viên kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: fry88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.
- Phân tách môi trường: Môi trường sản xuất, kiểm thử và phát triển được tách biệt hoàn toàn. Dữ liệu thật không bao giờ được sử dụng trong môi trường kiểm thử.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
fry88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực người dùng | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, cài đặt âm thanh | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, thống kê hành vi ẩn danh | 2 năm |
| Cookie hiệu suất | Phát hiện lỗi, tối ưu tốc độ tải trang | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của fry88.
7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
fry88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ chứng từ tài chính.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm để tham chiếu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu cookie phân tích: Xóa tự động sau tối đa 2 năm hoặc khi bạn xóa cookie trong trình duyệt.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà fry88 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm bản sao dữ liệu và mô tả mục đích xử lý.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời về bản thân bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại s ự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: email marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của fry88 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con hoặc người được giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho fry88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. fry88 sẽ ngay lập tức điều tra, xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản vi phạm nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi.
10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fry88 đảm bảo rằng:
- Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
- Các hợp đồng truyền dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
- Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại điểm đến.
- Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu cụ thể.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
fry88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới, hoặc các cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên trang web, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fry88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fry88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề: "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – [Nội dung yêu cầu]"
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại fry88.tech – phản hồi trong vòng 2 phút.
- Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
fry88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn định kỳ.